Uslovi korišćenja
Vukvuckovic.com je internet prodavnica umetničkih dela umetnika Vuka Vučkovića.
Kupovinu mogu da obavljaju fizička lica. Ako ste pravno lice kontaktirajte nas za kupovinu.
Željene proizvode možete da poručite:
- na ovom sajtu, dodajući proizvode u korpu i prateći dalja uputstva
- putem ☎️ telefona
+381692991993
Plaćanje robe preko sajta možete da obavite na 3 načina:
- pouzećem
- platnom karticom
- preko računa (e-banking-om ili uplatnicom u banci ili pošti)
Kupovinu obavljate tako što kod proizvoda koji želite da kupite, izaberete opcije i kliknete na dugme „Dodaj u korpu“. Kada ubacite u korpu sve željene proizvode, idite na opciju „Plaćanje“ i sledite dalja uputstva. Kupovinu ste obavili onda kada dobijete mejl sa podacima o kupovini.
Ulslovi korišćenja – sadržaj:
- Osnovni podaci o firmi
- Izjava o konverziji u slučaju druge valute
- Saglasnost kupca sa opštim uslovima
- Kontakt podaci – korisnički servis
- Dostava robe i eventualna ograničenja
- Politika reklamacija
- Zaštita privatnosti korisnika
- Zaštita poverljivih podataka o transakciji
- Povraćaj sredstava
Osnovni podaci o firmi
- Naziv: Iva Vučković Lujanski PR Wolf Art
- Delatnost: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
- Šifra delatnosti: 4791
- PIB: 109224552
- Matični broj: 64023276
- Adresa: Zlatarska 39, Pančevo, Srbija
- Veb adresa: www.vukvuckovic.com
- Telefon: +381692991993
- Imejl: prodavnica@vukvuckovic.com
Izjava o konverziji u slučaju druge valute
Sva plaćanja biće izvršena u valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Saglasnost kupca sa opštim uslovima
Ovim tekstom definisana su opšta pravila korišćenja i kupovine na web sajtu www.vukvuckovic.com.
Wolf Art zadržava pravo promene uslova korišćenja zavisno od promene u ponudi svojih usluga ili važeće zakonske regulative. Kupac je u obavezi da pre svake kupovine proveri informacije vezane za uslove poslovanja. Korišćenjem sajta, kupac je saglasan sa uslovima korišćenja i kupovine, što potvrđuje kupovinom.
Da biste izvršili kupovinu na sajtu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unetih podataka prilikom kupovine.
Sva naručena roba putem veb prodavnice obavezujuća je za Kupca i Prodavca istovremeno, i ne može biti otkazana ili izmenjena bez prethodnog dogovora obe strane.
Kupac se obavezuje da će tokom naručivanja robe preko veb prodavnice Prodavca pratiti sledeće korake:
- Izbor artikla
- Izbor odgovarajuće opcije
- Izbor količine
- Prijava ili upisivanje ličnih podataka
- Pregled svih podataka, kontrola i prihvatanje porudžbine i Opštih uslova korišćenja i kupovine
- Zaključenje porudžbine
- Plaćanje putem izabranog metoda plaćanja
- Preuzimanje robe
Po prijemu porudžbine Prodavac će Kupcu poslati imejl sa potvrdom porudžbine, koja sadrži naziv, cenu i količinu poručenih artikala, ukupan iznos za uplatu, izabrani način plaćanja i dostave, kao i podatke o unetoj adresi za dostavu.
Prodavac se obavezuje da će robu poslati Kupcu u roku od 5 radnih dana, računajući od dana porudžbine. U slučaju nemogućnosti slanja robe, Prodavac je dužan da Kupca obavesti u roku ne dužem od 3 radna dana, računajući od dana porudžbine.
Rok od 5 radnih dana ne važi za robu koja se izrađuje po porudžbini, posebnim zahtevima kupca, već se taj rok produžava za naznačeno vreme potrebno za izradu takve robe.
Prodavac ne može preuzeti odgovornost za bilo kakve nepredviđene troškove nastale zbog kašnjenja u dostavi i preuzimanju naručene robe od strane Kupca.
Kupac ima obavezu da Prodavcu dostavi tačne podatke za račun i isporuku robe (ime i prezime, puna adresa za dostavu, veličina, model i količina artikla). Ukoliko Kupac navede pogrešne lične podatke ili email adresu u procesu kupovine, Prodavac ne može snositi odgovornost za probleme u dostavljanju ili preuzimanju naručene robe.
Prilikom preuzimanja robe, Kupac je dužan da proveri kvalitet i stanje dostavljene robe.
Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, Kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli oštećeni, zahteva se da se napravi zapisnik o reklamaciji.
Sve eventualne reklamacije biće rešavane u skladu sa Uslovima za reklamacije i povraćaj robe.
Za sve sporove između Prodavca i Kupca koji ne mogu biti rešeni sporazumno i u duhu dobre poslovne saradnje nadležan je Privredni sud u Pančevu.
Wolf Art je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2. godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Wolf Art.
Svi podaci o Kupcu smatraju se poverljivim i ne mogu se ustupati trećim licima.
Wolf Art nije obveznik PDV.
Kontakt podaci – korisnički servis
Za sva pitanja, pohvale i žalbe možete nam pisati na imejl: prodavnica@vukvuckovic.com
ili nas pozvati telefonom: +381692991993
Dostava robe i eventualna ograničenja
Po prijemu porudžbine, paket ćemo bezbedno upakovati i poslati kurirskom službom na naznačenu adresu.
Uobičajen rok za obradu i slanjeporudžbine je 1 do 2 radna dana, a maksimalno do 5 radnih dana, ukoliko nije drugačije naznačeno.
Pakete šaljemo uslugom “Danas za sutra”. Wolf Art ne odgovara za kašnjenja prilikom isporuke koja su nastala usled bilo kakvog zastoja u radu kurirske službe.
Na dan isporuke, kurirska služba će Vas obavestiti putem SMS ili Viber poruke da možete očekivati paket. Kurir će Vas pozvati pre isporuke, tako da budite dostupni na telefonu koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.
Dostava za sve porudžbine čija vrednost prelazi 5.000,00 RSD je besplatna.
Troškovi dostave za porudžbine do 5.000,00 RSD iznose 300,00 RSD za kupovine plaćene platnim karticama, a za iznose preko 5.000,00 RSD dostava na području Srbije je besplatna. Za porudžbine ispod 5.000, 00 RSD koje Kupac izabere da plati pouzećem, troškovi dostave će biti naplaćeni od strane kurirske službe po njihovom važećem cenovniku, a biće uvećani za naknadu prenosa otkupne pošiljke i prenosa novca. Važeći cenovnik PostExpress kurirske službe pogledajte ovde. Pakete šaljemo kurirskom službom Post Express. Zadržavamo pravo da u slučaju potrebe isporuku izvršimo i nekom drugom kurirskom službom ili svojim vozilom.
Molimo Vas da prilikom isporuke pregledate paket. Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, Kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli oštećeni, zahteva se da se napravi zapisnik o reklamaciji.
Sve eventualne reklamacije biće rešavane u skladu sa Uslovima za reklamacije i povraćaj robe.
Politika reklamacija
Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:
- slanjem mejla na prodavnica@vukvuckovic.com
- na broj telefona +381692991993 u periodu od 11-19 h svakog radnog dana (za artikle kupljene u online prodavnici)
U roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, prodavac će pisanim ili elektronskim putem obavestiti potrošača o odluci (prihvaćena ili odbijena primedba potrošača u vezi sa saobraznošću artikla) u vezi sa reklamiranim artiklom, kao i o eventualnom načinu rešavanju reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka artikla). Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći radi rešavanja sporne situacije, a sve u cilju otklanjanja predmetnih nedostataka.
Zaštita privatnosti korisnika
Politika Privatnosti
ZAŠTITA PODATAKA KUPACA I POSETILACA INTERNET PRODAVNICE VUKVUCKOVIC.COM
Iva Vučković Lujanski PR Wolf Art, 26000 Pančevo, +38163309921, prodavnica@vukvuckovic.com, Matični broj: 64023276, Poreski broj (PIB) : 109224552(u daljem tekstu Wolf Art) obrađuje vaše podatke o ličnosti.
VRSTE PODATAKA O LIČNOSTI KOJE PRIKUPLJAMO
Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši lični podaci kao što su: ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Bez tih podataka nismo u mogućnosti da Vam isporučimo kupljenu robu, kao ni da Vas informišemo o statusu porudžbine, ili o eventualnim problemima ili promenama u vezi sa porudžbinom.
Wolf Art se obezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Takođe vršimo prikupljanje informacija, analizu i obradu podataka o proizvodima koje naši posetioci pregledaju i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju.
Svim našim kupcima i posetiocima dajemo mogućnost odluke da li žele da se prijave, kao i da li žele da se kasnije odjave sa naše mailing liste.
Svi podaci o Kupcu smatraju se poverljivim i ne mogu se ustupati trećim licima.
SVRHA OBRADE I PRAVNI OSNOV
Wolf Art koristi vaše podatke za sledeće svrhe:
- Kreiranje korisničkih naloga
- Obrada transakcija
- Korisnička podrška
- Komunikacija sa korisnicima
- Ponude novih proizvoda i usluga.
Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti da ih prosleđujemo trećim licima, sem nadležnim državnim službama u slučaju zloupotrebe i kršenja zakona.
Wolf Art čuva vaše podatke dok se ne zatraži brisanje.
POLITIKA UPOTREBE „KOLAČIĆA“ (COOKIES)
Wolf Art koristi „kolačiće” (Cookies) prilikom Vaših poseta našoj web lokaciji kako bismo olakšali korišćenje našeg web sajta.
Naši kolačići ne mogu da budu korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru.
Svaki korisnik u svakom trenutku može da izbriše kolačiće iz svog računara ili mobilnog uređaja, pokretanjem odgovarajuće opcije u Vašem internet pretraživaču.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom plaćanja karticom putem Interneta, unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici banke. Sigurnost podataka prilikom plaćanja karticama, garantuje procesor platnih kartica na čijim stranicama se obavlja ceo proces plaćanja. Wolf Art ni jednog trenutka nema pristupa podacima sa Vaše platne kartice.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni process naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.
Povraćaj sredstava
Kupac ima pravo da, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu, bez navođenja razloga odustane od ugovora. Nije moguće odustati od ugovora ukoliko je proizvod poručen ili izrađen po posebnim zahtevima potrošača, po meri, ili personalizovan. Nije moguće odustati ukoliko je proizvod kupljen na popustu. Nije moguće odustati od kupovine neuramljenih printova na papiru.
Kupac ostvaruje ovo pravo slanjem izjave o odustanku od ugovora i povraćajem robe Prodavcu najkasnije u roku od 14 dana od dana dospeća robe. Prodavac je dužan da bez odlaganja obavesti Kupca o prijemu ove izjave. Molimo Vas da robu ne šaljete direktno nazad, potrebno je da nas pre toga imejlom obavestite o odustanku od ugovora. Prodavac vrši povraćaj koristeći ista sredstva plaćanja koja je Potrošač koristio u prvobitnoj transakciji. Prodavac će sredstva vratiti nakon prijema i detaljnog pregleda robe.
Kupac mora vratiti proizvod neotvoren, nekorišćen, neoštećen i u originalnoj neoštećenoj ambalaži, sa priloženim originalnim računom i obrascem o odustanku od ugovora.
Obrazac o odustanku od ugovora možete preuzeti OVDE.
Troškove vraćanja robe snosi Kupac, sem u slučajevima kada je primljeni proizvod neispravan ili pogrešan.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u Wolf Art Studiju, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od Kupca, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.
Molimo vas da obrazac „Izjave o odustanku od ugovora“ zajedno sa robom koju vraćate dostavite na adresu Prodavca:
- Wolf Art,
- Zlatarska 39,
- 26101Pančevo,
- Srbija
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Ukoliko je Kupac proizvode platio prilikom preuzimanja u gotovini, Prodavac se obavezuje se da će novac uplatiti na tekući račun Kupca.
Za sve informacije o vašoj porudžbini ili reklamacije, molimo vas da nas Kontaktirate.
